Reklamace

POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

• Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Zjištěné vady doporučujeme oznámit prostřednictvím reklamačního formuláře.
• Při reklamaci zakoupeného zboží doporučujeme, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je doporučujeme, aby kupující v případě, že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího.
• Pokud je reklamované zboží zasílané poštou, doporučujeme aby bylo odesláno doporučeně s pojistnou částkou v hodnotě ceny zboží.
• Po vyplnění formuláře Vám nejpozději do dvou pracovních dnů zašleme informace o dalším postupu (adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší Vašemu bydlišti nebo adresu, kam zašlete reklamované zboží. K uplatnění reklamace můžete také využít naší kamenné prodejny.
• Kontaktovat můžete i nás, telefonicky na číslo: 286 84 09 69 s řešením problému Vám pomůžeme.